¿Cómo funciona el remarketing y qué es exactamente?
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El remarketing consiste en mostrar anuncios a personas que ya interactuaron con un sitio web, una aplicación o un canal de YouTube, y en Google Ads hoy se gestiona como segmentos de datos. Esta guía explica cómo funciona, qué formas existen y cómo conviene plantearlo en una empresa de Guatemala.
Contenido elaborado por Centria Group, agencia de SEO, GEO y AEO. Actualizado en noviembre de 2026.
Qué es el remarketing
El remarketing es una técnica de publicidad digital que permite volver a captar el interés de personas que ya tuvieron contacto con una marca. Según la Ayuda de Google Ads, los anuncios se muestran a los usuarios de un segmento mientras navegan por Google o por sitios web de partners, tanto desde móviles como desde computadoras.
Google Ads actualizó su terminología: los antiguos tipos de audiencia ahora se llaman segmentos de audiencia y el remarketing se presenta en la interfaz como segmentos de datos, que es el término buscado hoy en la cuenta.
Cómo funciona
El funcionamiento parte de listas de usuarios. Cada lista agrupa a quienes cumplen una condición, por ejemplo haber visitado el sitio web o haber usado una aplicación. Cuando esas personas hacen otras búsquedas o navegan por sitios y aplicaciones compatibles, la cuenta puede mostrarles anuncios dirigidos solo a ese grupo.
Google Analytics también permite crear audiencias a partir de dimensiones, métricas y eventos de una propiedad, y compartirlas con Google Ads para activarlas y medirlas. Las listas de usuarios en Google Ads que corresponden a esas audiencias se rellenan con hasta 30 días de datos cuando están disponibles. Quien las crea necesita el rol de Profesional del marketing en la propiedad, no el de Editor.
La recogida de datos puede inhabilitarse para usuarios que no quieran ver anuncios personalizados, algo relevante para cualquier empresa que gestione consentimiento y privacidad.
Formas de aplicar el remarketing
Google Ads describe varias formas de usar los segmentos de datos. La siguiente tabla resume las principales.
| Forma | Qué hace |
|---|---|
| Visitantes de sitios web | Muestra anuncios a quienes visitaron el sitio mientras navegan por sitios y aplicaciones de la Red de Display. |
| Remarketing dinámico | Emplea anuncios con los productos o servicios que la persona vio en el sitio web o en la aplicación. |
| Segmento para anuncios de búsqueda | Muestra anuncios mientras la persona busca en Google después de haber dejado el sitio. |
| Usuarios de YouTube | Llega a quienes interactuaron con videos o con el canal de YouTube. |
| Lista de clientes | Emplea información de contacto que los clientes facilitaron; los anuncios se muestran cuando inician sesión en Google. |
| Usuarios de aplicaciones | Llega a quienes usaron la aplicación móvil; exige habilitar la recogida de datos en ella. |
| Formulario para clientes potenciales | Muestra anuncios a quienes enviaron un formulario creado en Google Ads. |
Ventajas y límites
La ayuda oficial señala como ventajas la segmentación oportuna, la publicidad dirigida a casos específicos (por ejemplo, a quienes añadieron algo al carrito y no completaron la compra), la cobertura en varios dispositivos y los informes sobre dónde se muestran los anuncios. También indica que las campañas con puja automática calculan en tiempo real la puja para cada persona.
Entre los límites, solo pueden excluirse de la segmentación los segmentos de datos y los segmentos personalizados, no todo tipo de segmento. Además, los cambios de Apple en transparencia de seguimiento en aplicaciones pueden afectar el tráfico de iOS asociado a listas de sitios web, aplicaciones y clientes, con fluctuaciones de rendimiento en campañas centradas en conversiones web.
Un ejemplo para una empresa guatemalteca
Una tienda en línea de Ciudad de Guatemala que vende calzado puede crear un segmento con quienes vieron fichas de producto y no compraron, y mostrarles anuncios dinámicos con esos mismos artículos. El resultado depende de la oferta, del tamaño de las listas y de la calidad del sitio, por lo que ninguna fuente oficial permite prometer un porcentaje de mejora. Lo prudente es medir conversiones antes y después con Google Analytics y ajustar.
Conviene empezar con un segmento pequeño y claro (visitantes de la página de producto o del carrito), medir sus conversiones por separado y cuidar el consentimiento de los usuarios antes de ampliar. Centria Group, Google Partner y Meta Business Partner, ha trabajado con más de 300 clientes en más de 30 países. Las empresas que buscan apoyo pueden conocer el servicio de posicionamiento SEO en Guatemala de Centria Group. Para seguir leyendo, también conviene revisar los tipos de publicidad digital y cómo segmentar la audiencia en publicidad digital.
Privacidad y políticas del remarketing
La política de segmentación restringida de Google establece que existen categorías con límites, entre ellas salud, afiliación política, creencias religiosas y situación financiera desfavorable, entre otras listadas en su página. Los anunciantes son responsables de cumplir la ley en todas las ubicaciones donde se muestran los anuncios. Además, las listas de remarketing negativas solo sirven para excluir a personas, no para personalizar de forma positiva. Una empresa guatemalteca debería informar con claridad sobre el uso de cookies y etiquetas en su sitio.
Preguntas frecuentes sobre remarketing
¿Qué es el remarketing?
Es una forma de mostrar anuncios a personas que ya interactuaron con un sitio web, una aplicación o un canal de YouTube. Google Ads lo describe como volver a captar el interés de esos usuarios mientras navegan por Google o por sitios web de partners.
¿Cómo se llama hoy el remarketing en Google Ads?
Google Ads cambió la terminología y ahora llama segmentos de datos a lo que antes se conocía como remarketing, y segmentos de audiencia a los antiguos tipos de audiencia. En la cuenta suele verse como segmentos de datos.
¿Qué tipos de remarketing existen?
La ayuda de Google Ads menciona visitantes de sitios web, remarketing dinámico, segmentos para anuncios de búsqueda, usuarios de YouTube, listas de clientes, usuarios de aplicaciones y formularios para clientes potenciales.
¿Se puede evitar mostrar anuncios a quien no los desea?
Sí. Google Ads indica que puede inhabilitarse la recogida de datos de usuarios que no quieran ver anuncios personalizados. También pueden excluirse segmentos de datos y segmentos personalizados de la segmentación.
¿Cuánto aumenta las ventas el remarketing?
Ninguna fuente oficial consultada fija un porcentaje general. El efecto depende del sitio, la oferta y el tamaño de las listas, así que conviene medirlo con conversiones en Google Analytics o en Google Ads.
¿Qué se necesita para empezar?
Crear una fuente de audiencia y añadir la etiqueta de Google al sitio web o configurar el SDK en la aplicación, para poder construir segmentos.
