¿Qué es Google My Business y cómo configurarlo paso a paso?
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Google My Business es el nombre con el que se conocía el perfil gratuito que permite a una empresa aparecer en la Búsqueda y en Maps, y la ayuda oficial de Google lo denomina hoy Perfil de Empresa. Esta guía resume cómo se añade, cómo se verifica y qué información conviene mantener al día.
Contenido elaborado por Centria Group, agencia de SEO, GEO y AEO. Actualizado en noviembre de 2026.
Qué es el Perfil de Empresa y qué nombre usa hoy
El perfil de empresa es la ficha que aparece junto al negocio cuando alguien lo busca en Google o en Google Maps. En la ayuda oficial, el producto figura como Perfil de Empresa en Google, y el nombre Google My Business sigue siendo el que muchas empresas de Guatemala recuerdan y buscan. Se trata de la misma herramienta de gestión.
Según Google, cuando una empresa añade y verifica su perfil, los clientes pueden encontrarla en la Búsqueda y en Maps, y la empresa pasa a controlar cómo se muestra su información. Añadir o reclamar una empresa se hace sin coste, y solo pueden hacerlo los negocios que cumplan los requisitos y las directrices de propiedad del servicio.
Cómo se configura paso a paso
El proceso oficial se resume en cuatro pasos, que conviene seguir con la cuenta de Google que administrará el negocio.
| Paso | Qué ocurre | Detalle indicado por Google |
|---|---|---|
| 1. Cuenta de Google | Se inicia sesión con una cuenta existente o se crea una | Puede ser una cuenta con Gmail o con otra dirección de correo |
| 2. Buscar la empresa | Se busca el nombre y la ciudad del negocio con la sesión iniciada | Si no existe, se añade; si existe sin verificar, se reclama |
| 3. Añadir o reclamar | Se completan los datos en business.google.com/add o desde Maps | La dirección debe ser correcta y cumplir las directrices |
| 4. Verificar | Se elige una de las opciones de verificación disponibles | La disponibilidad depende del tipo de empresa, la región y el horario |
Una aclaración útil: Google determina automáticamente los métodos de verificación y no pueden cambiarse. Entre las opciones que describe la ayuda figuran el teléfono o SMS, el correo electrónico y la verificación por video, y en algunos casos puede pedirse más de un método. Cuando el negocio cumple los requisitos de la verificación por video, Google recomienda esa opción.
En la verificación por teléfono, la ayuda advierte que los sistemas de respuesta de voz interactiva no reciben el código. Por eso, un negocio que usa un menú automático en su línea principal necesita un número donde una persona pueda contestar o recibir mensajes de texto.
Qué información conviene completar
La ayuda de Google sobre posicionamiento local indica que las empresas que proporcionan información completa y precisa tienen más probabilidades de aparecer en los resultados de búsqueda local. Si los datos no son exactos, el perfil puede no aparecer en las búsquedas relevantes de la zona.
Los datos que menciona la documentación son la dirección completa (cuando existe un local al que pueden ir los clientes), el horario de apertura, incluido el horario especial, el tipo de empresa o categoría y otros atributos, como la disponibilidad de aparcamiento o Wi-Fi. También se señalan las fotos y los videos como forma de mostrar lo que ofrece el negocio y contar su historia.
Para una clínica dental, un restaurante o un taller en Guatemala, esto se traduce en una revisión sencilla: que el nombre, la dirección y el teléfono coincidan con los que figuran en el sitio web, y que el horario de feriados y fechas especiales se actualice a tiempo.
Reseñas: respuestas y reglas
Las reseñas se muestran junto al perfil en Maps y en la Búsqueda. Google recomienda pedir reseñas a los clientes mediante un enlace o un código QR, responder a ellas y valorar todas, porque una combinación de comentarios positivos y negativos suele parecer más fiable.
La regla más importante es que las reseñas deben reflejar una experiencia auténtica. Ofrecer incentivos, como productos o servicios gratuitos o con descuento, a cambio de reseñas, o a cambio de cambiarlas o eliminar las negativas, se considera interacción falsa y está estrictamente prohibido. Los clientes, además, deben iniciar sesión con una cuenta de Google para dejar una reseña.
Un perfil verificado, completo y con respuestas atentas a los clientes ofrece una base sólida para la visibilidad local, aunque ninguna guía oficial promete una posición concreta en los resultados.
Antes de buscar nuevas funciones, conviene asegurar que el perfil esté verificado y que sus datos coincidan con los del sitio web. A su vez, Centria Group, Google Partner y Meta Business Partner, ha trabajado con más de 300 clientes en más de 30 países. Las empresas que buscan apoyo pueden conocer el servicio de posicionamiento SEO en Guatemala de Centria Group. Para seguir leyendo, también conviene revisar la relación entre reseñas y SEO local y qué es el SEO local y cómo destacar en Google.
Preguntas frecuentes sobre Perfil de Empresa en Google
¿Google My Business y Perfil de Empresa son lo mismo?
La ayuda oficial de Google usa hoy el nombre Perfil de Empresa en Google para la herramienta con la que se gestiona la ficha de un negocio en la Búsqueda y en Maps. Google My Business es el nombre con el que muchas empresas la conocen.
¿Tiene costo añadir una empresa a Google?
Según la ayuda de Google, añadir o reclamar una empresa se puede hacer sin coste. Solo pueden hacerlo los negocios que cumplan los requisitos y las directrices de propiedad.
¿Cómo se verifica una empresa?
Google determina automáticamente los métodos disponibles según el tipo de empresa, la región y el horario. La ayuda menciona teléfono o SMS, correo electrónico y video, y en algunos casos se pide más de un método.
¿Qué información debe tener un perfil completo?
Google menciona la dirección completa cuando hay local abierto al público, el horario (incluido el especial), la categoría, otros atributos y fotos o videos. Los perfiles con información completa y precisa tienen más probabilidades de aparecer en la búsqueda local.
¿Qué pasa si los datos del Perfil de Empresa no son exactos?
El perfil puede no aparecer en las búsquedas relevantes de la zona. La ayuda de Google sobre posicionamiento local indica que las empresas con información completa y precisa tienen más probabilidades de aparecer en los resultados locales. Por eso conviene comprobar que el nombre, la dirección y el teléfono coincidan con los del sitio web, y mantener actualizado el horario, incluido el especial.
